Para trazer seus dados da experiência antiga para a nova versão do Minhas Economias, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse a nova plataforma com sua conta (ou crie uma nova, se necessário)
-
Vá até a opção de adicionar um banco. Você pode acessar por diferentes caminhos:
- Clicando em “Ver bancos”
- Usando a lupa ao lado de “Conecte seu banco”
- Pela lista de bancos (caso já tenha algum cadastrado)
- Na lista de bancos, vá até o final da página e clique no ícone “Importar dados da Antiga Exp”
- Insira as suas credenciais da Antiga experiência
- Aguarde a finalização da migração, pode demorar alguns minutos, te avisaremos quando estiver concluído.
- Migração realizada com sucesso, aproveite seus dados antigos em uma plataforma nova
⚠️ Caso enfrente algum dos problemas abaixo, veja nossas recomendações:
- Credenciais inválidas: Confira seus dados de acesso e tente novamente. Eles devem ser os mesmos da antiga experiência.
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Erro no servidor: Caso enfrente este problema, pedimos que tire um print da tela com erro e envie para nosso time de atendimento neste link para abrir uma solicitação:
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Terminou a migração, mas não veio meu dados: Aguarde mais alguns minutos e reinicie o app.
Se o problema persistir, envie para nosso time de atendimento neste link para abrir uma solicitação: -
Meus dados vieram errados: Recomendamos refazer o processo de migração.
(excluindo a conexão e passando pelo processo novamente). Se o problema persistir, envie para nosso time de atendimento neste link para abrir uma solicitação: -
Não consigo excluir minha conexão: Aguarde mais alguns minutos e depois, feche a abra o app.
Se ainda não ver seus dados, pedimos que tire um print do erro e envie para nosso time de atendimento neste link para abrir uma solicitação:
Quais dados são migrados?
- Em casos de grande volume, a migração pode levar até 1 hora. Se ultrapassar esse tempo ou apresentar erro, entre em contato com nosso time.
- Trazemos os dados existentes até o momento da migração, não trazemos seus dados futuros, como recorrências - você precisará registrá-los novamente na nova plataforma.
- Categorias também não são importadas.
- As experiências não são sincronizadas, ou seja, as alterações realizadas depois da migração em uma conta não são refletidas na outra. Limitamos a migração para de uma conta para outra, você não pode copiar seus dados da antiga experiência em mais de uma conta na nova.
- Para assegurar que seu saldo está correto, verifique quanto tem em cada conta bancária - incluindo na Minha Carteira, padrão para todos na nova experiência.
- Contas inativas não são migradas, uma vez que ela foi marcada como “ignorar saldo” - caso queira trazer elas, ative elas antes da migração.
- Ao migrar, não apagamos seus dados na antiga experiência - apenas trazemos para a nova.
- Você pode cancelar sua migração, fazendo o mesmo processo, mas selecionando por Excluir conexão - ao fazer isso limpamos seus dados migrados da nova experiência, mas pode ficar tranquilo que não apagamos ela da antiga.
Confira o passo a passo em vídeo:
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